Competenza e gestione nei dealer delle reti di veicoli industriali

Caratteristiche dei destinatari: lavoratori e lavoratrici assunti a tempo determinato e indeterminato di concessionarie e autofficine di veicoli industriali, all’interno delle quali sono in atto processi di ottimizzazione dell’organizzazione e delle procedure per consentire una risposta più efficace alle richieste del mercato.

Attività realizzate e risultati ottenuti: il percorso ha permesso di aumentare la comprensione e l’utilizzo del sistema di gestione e degli indicatori di governance, identificare un cruscotto di indicatori allineato con le esigenze dell’azienda, comprendere l’importanza della verifica delle performance e dei passaggi fondamentali del processo, diffondere all’interno dell’organizzazione l’importanza degli obiettivi, aumentare la capacità di comunicazione e di gestione dello stress e dei conflitti generati dai momenti di verifica per i responsabili.

Durata: 40 ore

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